常見 Q&A

如何獲得點數參加抽獎

Q1. 台電公司「電力回饋快省準」活動期間是什麼時候?

本活動期間自113年5月15日起至113年10月31日止。

Q2. 如何獲得活動點數參加抽獎?我進入電力即點APP後,發現有金點跟銀點,兩者有差異嗎?
  1. 於活動期間完成下列事項,並於活動網站完成登記後,即可獲得銀點:
    1. (1) 首次下載並註冊台灣電力APP。(5,000點)
    2. (2) 首次下載並註冊電力即點APP。(5,000點)
    3. (3) 使用①行動支付或②台灣電力APP(以信用卡或行動支付)繳電費。(5,000點/期)
    4. (4) 使用電子帳單且不印寄紙本。(5,000點/期)
    5. ※(1)~(4)項獲得之銀點將匯入登記之電力即點APP帳號,故須下載並註冊電力即點APP才能使用銀點,有關兩款APP帳號規則,請詳見Q3。
  2. 電力即點APP中之金點與銀點皆可兌換獎品或抽獎券,惟金點另外還可折抵電費,兩種點數獲取管道分別如下:
    1. (1) 銀點:除第1點說明外,另可透過參加APP內各項任務(如電力知識問答、地圖尋寶、新用戶問卷調查、邀請好友等)以獲得銀點點數。
    2. (2) 金點:於APP綁定電號後,參加「住家節電預測」活動或不定期舉辦之節電日挑戰(須為已裝設智慧電表之電號),即有機會獲得金點點數。
Q3. 台灣電力APP與電力即點APP帳號設定規則?

台灣電力APP與電力即點APP的會員帳號已經整合,如果您曾經於其中一款APP註冊成為會員,則可直接使用相同帳號密碼登入另一款APP,無須再次註冊。倘您是新用戶,下載兩款APP後,也僅需於其中一款APP註冊,即可以同一帳號密碼登入此兩款APP。

Q4. 如何登記電號獲得點數?

於活動期間內前往「電力回饋快省準」活動網站(https://rewardpoints.taipower.com.tw/),點選畫面上方「點數/電號登記」,依據網頁指引進行登記(只需登記一次),完成任務後即可獲得對應的銀點點數。

Q5. 活動網站登記之電號有無相關限制?
  1. 本活動登記電號僅限住宅用電戶。
  2. 每人最多登記5筆住宅用電電號,可單次登記多筆電號或是分多次登記,惟電號登記後不可修改(避免電號及點數歸屬問題),故請您務必確認電號無誤,再至網站登記。
Q6. 活完成登記電號後,何時可獲得銀點?
  1. 下載並註冊APP:登記後14日內(不含例假日)發送至電力即點APP。
  2. 使用行動支付繳電費或電子帳單(不印寄紙本):登記後經本公司確認符合資格,14日後(不含例假日)陸續發送。

※以上均須下載並註冊電力即點APP,俾利將銀點匯入帳號。
※電子帳單不印寄紙本限113年10月31日前開出之電費帳單。

Q7. 於活動期間完成任務後才登記電號,有無追溯機制?

本活動有追溯機制(僅限活動期間內),若您自113年6月1日起就使用行動支付繳電費,直到當年10月才至網站登記,本公司仍會給予自113年5月15日起使用行動支付繳電費之銀點,電子帳單(不印寄紙本)及下載註冊APP亦同。

Q8. 使用行動支付繳電費或電子帳單可獲得多少點數?

完成電號登記者(只需登記一次),凡活動期間內每一筆行動支付繳電費(含透過台灣電力APP以信用卡或行動支付繳電費)或每一期使用電子帳單(不印寄紙本),均可獲得5,000銀點。

Q9. 點數是否有使用期限?
  1. 銀點:當年度所獲得銀點可使用至次年12月31日,例如113年5月獲得之銀點,可使用至114年12月31日。
  2. 金點:原則上無使用期限。
Q10. 網站顯示我的電號已經被其他用戶登記了,我應該如何處理?

由於本活動電號不可重複登記,若您發現自己的電號已經被他人登記(務必先確認是否親友登記的),請檢附佐證資料(例如當期電費單使用行動支付繳費之截圖畫面)、手機號碼及欲登記之電號,洽本公司協助處理後回覆。

Q11. 我更換門號,點數可以幫我轉移至新門號嗎?

電力即點APP會員係以手機門號進行註冊及點數歸戶,故點數無法移轉至新門號。

Q12. 如何查詢我登記過哪些電號?

於本活動網站「點數/電號登記」項下點選「點數/電號查詢」,輸入台灣電力APP(或電力即點APP)之會員帳號密碼,即可查詢登記過的電號及獲得點數歷程。

獎品及抽獎時間

Q1. 何時開放登記電號?

本活動將於113年7月5日於活動網頁開放登記。

Q2. 多少點數可以兌換抽獎券?

點數兌換抽獎券 (每一帳號不限兌換張數)

  • Apple iPhone 15 智慧型手機:30,000銀點兌換1張抽獎券
  • Philips健康智能氣炸鍋:10,000銀點兌換1張抽獎券
  • Vbot松騰高效清潔掃地機器人:7,500銀點兌換1張抽獎券
  • Logitech LIFT人體工學滑鼠:2,500銀點兌換1張抽獎券

※各波段獎項不同。

Q3. 兌換獎品(非抽獎券)需要的點數是多少?

點數兌換獎品(活動期間同波段同獎項每帳號限兌換1份)

  • 統一/全家/OK/萊爾富4大超商1000元購物金:300,000銀點兌換1份
  • 統一/全家/OK/萊爾富4大超商800元購物金:240,000銀點兌換1份
  • 統一/全家/OK/萊爾富4大超商500元購物金:150,000銀點兌換1份
  • 統一/全家/OK/萊爾富4大超商300元購物金:90,000銀點兌換1份
  • 統一/全家/OK/萊爾富4大超商200元購物金:60,000銀點兌換1份
  • 統一超商100元購物金:30,000銀點兌換1份
  • 麥當勞薯條(中)即享券:15,000銀點兌換1份
  • 中華電信Hami point點數500點:150,000銀點兌換1份
  • 中華電信Hami point點數200點:60,000銀點兌換1份
  • 中華電信Hami point點數100點:30,000銀點兌換1份
Q4. 什麼時候抽獎?抽中獎品,何時可拿到?
第 1 波 第 2 波
兌換抽獎券期間 113/5/15~113/7/31 113/8/1~113/10/31
抽獎日期 待公布 待公布
中獎公布 待公布 待公布
兌獎期限 待公布 待公布
獎品寄送日期 全獎項兌獎完成後15日(不含例假日)內寄出
Q5. 除了抽獎券以外,何時可以開放點數兌換獎品?

待公布。

Q6. 點數兌換超商抵用券、麥當勞或中華電信Hami point點數兌換券,何時可拿到?使用期限為何?

兌換後次月15日前以簡訊方式發送至電力即點APP帳號之手機號碼,例如您於8月3日兌換,9月15日前會收到簡訊,使用期限將標示於抵用券中。

APP 功能介紹

Q1. 「台灣電力」APP是做什麼的?

您可透過台灣電力APP申請用電相關業務、繳交電費、報修案件,另APP提供帳單資訊及用電圖表分析等功能,讓您e手掌握用電大小事。

※台灣電力APP相關介紹詳見本公司官網

Q2. 「電力即點」APP是做什麼的?

您可參加APP中的各種活動以獲得金點或銀點點數,金點與銀點皆可兌換獎品或抽獎券,惟金點另外還可折抵電費,目前APP中:

  1. 可累積銀點的活動如下:
    1. (1) 電力知識問答:各種電力或節能知識問答,每天可回答三題,答對獲得銀點。
    2. (2) 地圖尋寶:到達指定地點開啟寶箱即可獲得銀點,依據等級不同可以開啟的寶箱數量也不一樣。
    3. (3) 問卷調查:完成問卷即可獲得銀點。
    4. (4) 邀請好友:邀請親朋好友註冊成為會員,雙方皆可獲得銀點。
  2. 可累積金點的活動如下:
    1. (1) 住家節電預測:參加用電預測並節電至預測值以下(含)即可獲得金點。
    2. (2) 節電日挑戰:節電日當天18至20時之總用電量,只要低於前一日同時段之總用電0.5度以上,即可獲得金點。
Q3. 如何成為APP會員?

下載台灣電力APP或電力即點APP後,以手機門號即可註冊成為會員。

Q4. 很久之前註冊過台電的APP,但是密碼忘記了應該如何處理?

於台灣電力APP或電力即點APP登入頁面點擊忘記密碼,依APP畫面操作即可重設密碼。

Q5. 註冊時顯示無效的手機門號怎麼處理?

請先確認手機號碼有無輸入錯誤,有時也可能是輸入法影響,請先關掉自訂之輸入法,避免系統無法辨識。若仍然顯示無效手機門號,可請身邊家人或朋友註冊看看,如果其他人可以順利註冊,應為裝置本身之問題。

Q6. 電力即點裡面有一個住家節電預測活動,請問如何預測?

參加預測之前必須先至APP內綁定電號(每人限綁定1戶),以最新一期電費單上之QR code綁定電號後,即可預測當期用電量,如實際用電量未大於預測用電量,即可獲得金點點數。

Q7. 電力即點「金點」跟「銀點」有什麼不同?

金點與銀點皆可兌換獎品或抽獎券,惟金點另外還可以折抵電費。

Q8. 為何住家節電預測時間到了卻沒有獲得金點,而且綁定的電號自動消失?
  1. 住家節電預測活動獎勵之金點因為可以折抵電費,等同於現金,為避免電號歸屬權問題(例如房客搬走之後因為電號仍然綁著,就繼續使用並獲得金點),因此APP會於綁定起第三期電費單開出來之後自動解除電號綁定,您需要再一次進行綁定。
  2. 本活動獲得獎勵的條件為:實際用電量未大於預測用電量,如果未達上述標準,即無法獲得獎勵。

其他

Q1. 為什麼已經下載註冊APP的舊用戶不能比照新註冊用戶獲得5,000點銀點,是否對舊用戶不公平?
  1. 本活動係配合政府推廣行動支付政策,鼓勵民眾透過電子帳單及行動支付等管道,達成無現金和無紙化的消費模式,提升民眾便利又環保的消費習慣。由於活動有其想要達到的效果,加上活動預算有限,故既有用戶無法比照新用戶獲得銀點,尚請見諒。
  2. 市面上商業促銷活動均是如此,例如申辦信用卡的贈品不會每年一樣,不能因為今年贈品比較好,就要求銀行補送或補差額;車廠推出「購車送電視」活動,也有活動期間,活動前已經購車的用戶,即便只提早1個月,業者仍然無法補送贈品。
Q2. 本活動對不善用行動裝置(如年長者)或不使用行動支付之用戶不友善。

本次活動係為推廣台灣電力APP、電力即點APP、行動支付繳電費及申辦電子帳單所規劃之活動,由於活動有其目的性,故主要須運用智慧型手機為媒介,尚請見諒。

Q3. 我是電子帳單不印寄代繳戶,我想要獲得行動支付的獎勵,是否只能取消代繳?
  1. 無論是透過行動支付繳電費或使用電子帳單不印寄紙本,均可獲得銀點。
  2. 在未取消代繳的情況下,僅限定於扣款日前4個工作日內不可透過行動支付繳費,在此之前仍可透過行動支付繳電費以獲得銀點。
Q4. 電號已經被A用戶登記,次期電費卻是B用戶透過手機行動支付繳費,B用戶可以要求點數嗎?
  1. 只要登記的電號使用行動支付繳費,系統就會給予登記者點數,本公司並未比對繳費者為何人。
  2. 原則上實際繳交電費者理應獲得點數,倘案例中之B用戶可提出繳交電費收據證明(例如用戶提供之行動支付繳費截圖)、手機號碼及欲獲得銀點之電號,經本公司確認後,可協助處理變更電號登記事宜。

TOP