常見 Q&A

如何獲得點數參加抽獎

Q1. 如何獲得活動點數參加抽獎? 我進入電力即點 App 後,發現有金點跟銀點,兩者有差異嗎?
  1. 活動期間 (即日起至112年3月31日) 完成下列事項,並於活動網站完成登記後,即可獲得銀點。
    1. (1) 下載註冊「台灣電力」App
    2. (2) 下載註冊「電力即點」App
    3. (3) 使用行動支付或「台灣電力」App 之信用卡繳電費
    4. (4) 使用電子帳單且不印寄紙本
    5. ※(1)~(4)項獲得之銀點將匯入登記之電力即點App帳戶,故需下載電力即點App才能使用銀點。
  2. 下載註冊「電力即點」App後,完成App中的各種任務(如地圖尋寶、電力知識問答等)也可以獲得銀點。
  3. 電力即點App中之金點與銀點皆可兌換獎品或抽獎券,惟金點另外還可折抵電費,目前可獲得上述兩種點數的管道如下:
    1. 銀點:配合本活動下載App、使用電子帳單或行動支付繳電費,使用App內電力知識問答、地圖尋寶、新用戶問卷調查、邀請好友等功能。
    2. 金點:於App綁定電號後參加「住家節電預測」活動(請注意,實際用電量要小於預測用電量才會有金點獎勵!!)。
Q2. 下載App可獲得多少點數?

首次下載並註冊「電力即點」App或「台灣電力」App,即可獲得銀點10,000點。
注意:新用戶無論是下載其中1個或是2個都下載,獲得銀點均為10,000點。(因為台電會員系統已經整合)

Q3. 台灣電力App與電力即點App帳號設定規則?

台灣電力App與電力即點App的會員帳號已經整合,如果您曾經下載註冊其中任何一個App (不管是台灣電力App或電力即點App),則您可使用相同的帳號密碼於另一個App登入頁面直接登入,無須另外申請帳號密碼。倘您是新用戶,下載註冊完之後,一樣用同樣的帳號密碼即可登入另一個App。

Q4. 使用行動支付繳電費或電子帳單可獲得多少點數?

自即日起至112年3月31日止,至活動網站完成電號登記者 (活動期間只要登記1次),活動期間每一筆行動支付繳電費(含透過「台灣電力」App之信用卡繳電費) 每一期使用電子帳單不印寄紙本,都可獲得銀點5,000點,即同一個電號使用行動支付+電子帳單(不印寄紙本),用戶每一期可獲得銀點10,000點,每人最多可以登記5個電號。

Q5. 如何登記電號獲得點數?
  1. 直接至活動網頁 (https://rewardpoints.taipower.com.tw/) 點選畫面上方「點數登記」,依據網頁指引進行登記。
  2. 上網搜尋「電力新生活 回饋So easy」至活動網頁,點選畫面上方「點數登記」,依據網頁指引進行登記。
  3. 至台電首頁輪播畫面點選「電力新生活 回饋So easy」即可連結至活動網頁,點選畫面上方「點數登記」,依據網頁指引進行登記。
Q6. 活動網站登記之電號有無限制?

本活動主要目的是鼓勵民眾使用行動支付與電子帳單,但是為了避免盜用電號之爭議(例如公司員工登記公司的電號、鄉鎮市公所員工使用路燈的電號等情況),故排除包制用戶 (如路燈、交通指揮燈、公車候車亭) 及高壓以上用戶 (百貨商場、科技廠、大專院校) 之電號適用。

Q7. 每人可以登記的電號有無數量上限?

每人最多登記 5 個住宅電號,可以 1 次登記完成或是分多次登記皆可,惟電號登記後不可修改 (避免用戶改來改去系統無法判斷該電號哪一期繳費屬於哪個帳號),故請您務必確認電號正確後再至網站登記。

Q8. 在活動網站登記後,何時可獲得銀點?
  1. 下載註冊App部分:登記後7日內(含例假日)發送。
  2. 使用行動支付繳電費或電子帳單不印寄紙本部分:登記後經台電公司確認資格符合,7日後(含例假日)陸續發送。
※ 以上均需下載電力即點App,俾利將銀點匯入帳戶
Q9. 點數是否有使用期限?
  1. 銀點:當年度所獲得銀點可使用至後年12月31日,例如111年3月獲得之銀點可使用至113年12月31日。
  2. 金點:原則上無使用期限。
Q10. 登記電號給點數活動一定要先登記嗎?有無追溯功能?

本活動有追溯功能,若您自111年7月1日起就使用行動支付繳電費,卻一直到當年11月才至網站登記,本公司仍會給予自111年7月起使用行動支付繳電費之銀點,電子帳單(不印寄紙本)及下載註冊App亦同。

Q11. 下載App或使用行動支付等是否必須全部完成才能登記?

本活動贈送銀點項目共4項,用戶完成任務後可在活動期間(即日起至112年3月31日)至活動網站一次完成全部登記,或依選擇分次至活動網站登記。

Q12. 網站顯示我的電號已經被其他用戶登記了,我應該如何處理?

由於本活動電號不可重複登記,若您發現自己的電號已經被其他民眾登記了(務必先確認是否家人登記的),請檢附佐證資料(例如當期電費單使用行動支付繳費截圖)、手機號碼及欲登記之電號,由台電公司協助處理後回覆。

Q13. 我更換門號,點數可以幫我轉移至新門號嗎?

電力即點App會員係以手機門號進行註冊,故點數無法移轉至新門號。

Q14. 如何查詢我登記過哪些電號?

於本活動網站「點數登記」項下點選「點數查詢」,輸入註冊台灣電力App(或電力即點App)之手機號碼與密碼,即可查詢登記過的電號及獲得點數歷程。

獎品及抽獎時間

Q1. 多少點數可以兌換抽獎券?

點數兌換抽獎券 (每帳號不限兌換張數)

  • Apple iPhone 13Pro 128G智慧型手機:15,000銀點兌換1張抽獎券
  • Philips HD7762自動研磨咖啡機:7,500銀點兌換1張抽獎券
  • Sodastream Spirit氣泡水機:7,500銀點兌換1張抽獎券
  • Sony SRS-XB13 EXTRA BASS藍芽喇叭:2,500銀點兌換1張抽獎券

(各波段獎項不同)

Q2. 兌換獎品(非抽獎券)需要的點數是多少?

點數兌換獎品 (活動期間同波段同獎項每帳號限兌換 1 份)

  • 王品集團500元即享券:150,000銀點兌換1份
  • 7-ELEVEN 200元購物金:60,000銀點兌換1份
  • foodpanda優惠碼100元:30,000銀點兌換1份
  • 麥當勞4塊麥克雞塊+玉米湯(小)即享券:20,000銀點兌換1份
  • 肯德基咔拉脆雞即享券:15,000銀點兌換1份
  • 85度C 65元飲品即享券:15,000銀點兌換1份

(各波段獎項不同,兌換點數暫定)

Q3. 除了抽獎券以外,何時可以開放點數兌換獎品?

本活動將分3波開放兌換獎品,為了讓新加入之民眾有時間累積點數參加兌換,第一波開放日期暫定111年8月3上午10時,詳細時間仍以電力即點App商品兌換頁面為主。

  • 第1波:暫定111年8月3日上午10時換完為止
  • 第2波:待公布
  • 第3波:待公布
Q4. 什麼時候抽獎?抽中獎品,何時可拿到?
第 1 波 第 2 波 第 3 波
兌換抽獎券期間 即日起 ~ 111/9/15 111/9/16 ~ 111/12/31 112/1/1 ~ 112/3/31
抽獎日期 111/9/27 112/1/10 112/4/7
中獎公布 111/10/4前 112/1/17前 112/4/14前
兌獎期限 111/10/14 112/1/31 112/4/24
獎品寄送日期 全獎項兌獎完成後15日內寄出
Q5. 點數兌換超商抵用券、麥當勞或85度C兌換券,何時可拿到?使用期限為何?

兌換後次月15日前以簡訊方式發送至電力即點App帳號之手機號碼,例如您於8月3日兌換,9月15日前會收到簡訊,使用期限將標示於抵用券中。

App 功能介紹

Q1. 「台灣電力」App是做什麼的?

您可透過App申請台電的各項業務、查詢申請案件進度與服務據點,且不論電費、搬家結算電費、用電申請的線路設置費皆可使用台灣電力App線上繳費或攜條碼到超商繳費,另提供最新案件進度與電費的推播通知,使您可輕鬆掌握電力服務資訊。

Q2. 「電力即點」App是做什麼的?

您可參加App中的各種活動以獲得金點或銀點點數,金點與銀點皆可兌換獎品或抽獎券,惟金點另外還可折抵電費,目前App中可累積銀點的活動如下:

  • 電力知識問答:各種電力或節能知識問答,每天可回答三題,答對獲得銀點
  • 地圖尋寶:到達指定地點開啟寶箱即可獲得銀點,依據等級不同可以開啟的寶箱數量也不一樣
  • 問卷調查:完成問卷即可獲得銀點
  • 邀請好友:邀請親朋好友雙方皆可獲得銀點

可累積金點的活動如下:

  • 住家節電預測:參加用電預測並節電至預測值以下(含)即可獲得金點
Q3. 如何成為App會員?

下載台灣電力App或電力即點App後,以手機門號即可註冊成為會員。

Q4. 很久之前註冊過台電的App,但是密碼忘記了應該如何處理?

開啟台灣電力App或電力即點App後輸入手機號碼,至輸入密碼頁面點擊忘記密碼,並跟隨指示完成步驟。

Q5. 註冊時顯示無效的手機門號怎麼處理?

請先確認手機號碼有無輸入錯誤,有時也可能是輸入法影響,請先關掉自訂之輸入法,避免系統無法辨識。若仍然顯示無效手機門號,可請身邊家人或朋友註冊看看,如果其他人可以順利註冊,應為裝置本身之問題。

Q6. 電力即點裡面有一個住家節電預測活動,請問如何預測?

參加預測之前必須先綁定電號 (每人限綁定 1 戶),以最近一期電費單上之QR code綁定電號後,即可預測當期用電量(注意!一定要最新一期電費單),實際用電量小於預測用電量(含等於)即可獲得金點點數

Q7. 電力即點「金點」跟「銀點」有什麼不同?

金點與銀點皆可兌換獎品或抽獎券,金點另外還可以折抵電費,目前App中可累積點數的活動如下:

  • 銀點:電力知識問答、地圖尋寶、問卷調查
  • 金點:住家節電預測
Q8. 為何住家節電預測時間到為何沒有金點入帳,而且綁定的電號自動消失?
  1. 住家節電預測活動獎勵之金點因為可以折抵電費,等同於現金,為避免電號歸屬權問題 (例如房客搬走之後因為電號仍然綁著,就繼續使用並獲得金點),因此新的電費單開出來當天 (開票日),App會自動解除電號綁定,您收到新的電費單之後需要再一次進行綁定。
  2. 本活動獲得獎勵的條件為:實際用電量小於預測用電量,如果未達上述標準,即無法獲得獎勵,系統目前也不會另通知結果(成功才會通知)。

其他

Q1. 為什麼已經下載註冊App的舊用戶不能比照新註冊用戶獲得10,000點銀點,是否對舊用戶不公平。
  1. 本活動係配合政府推廣行動支付政策,鼓勵民眾透過電子帳單及行動支付等管道,達成無現金和無紙化的消費模式,提升民眾便利又環保的消費習慣。由於活動有其想要達到的效果,加上活動預算有限,故既有用戶無法比照新用戶獲得銀點,請您見諒。
  2. 市面上商業促銷活動均是如此,例如申辦信用卡的贈品不會每年一樣,不能因為今年贈品比較好,就要求銀行補送或補差額;車廠推出「購車送電視」活動,也有活動期間,活動前已經購車的用戶,即便只提早1個月,業者仍然無法補送贈品。
Q2. 本活動對不善用行動裝置(如年長者)或不使用行動支付之用戶不友善。

本次活動係為推廣台灣電力App、電力即點App、行動支付繳電費及申辦電子帳單所規劃之活動,由於活動有其目的性,故主要須運用智慧型手機為媒介,請您見諒。

Q3. 我是電子帳單不印寄代繳戶,我想要獲得行動支付的獎勵,是否只能取消代繳?
  1. 您透過行動支付繳電費或使用電子帳單不印寄紙本,皆可各獲得銀點。
  2. 未取消代繳情況下,僅限定於扣款日前4日內不可透過行動支付繳費,在此之前仍可透過行動支付繳電費獲得銀點。
Q4. 電號已經被A用戶登記,次期電費卻是B用戶透過手機行動支付繳費,B用戶可以要求點數嗎?
  1. 只要登記的電號使用行動支付繳費,系統就會給予登記者點數,台電公司並未比對繳費者為何人。
  2. 原則上實際繳交電費者理應獲得點數,倘案例中之B用戶可提出繳交電費收據證明,由台電公司確認後,可人工處理變更電號登記事宜,惟請提供佐證資料(例如用戶提供之行動支付繳費截圖)、手機號碼及欲獲得銀點之電號,由台電公司協助處理。

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