常見 Q&A

如何獲得點數參加抽獎

Q1. 台電公司「電力回饋快省準」活動期間是什麼時候？

本活動期間自113年5月15日起至113年10月31日止。

Q2. 如何獲得活動點數參加抽獎？我進入電力即點APP後，發現有金點跟銀點，兩者有差異嗎？
  1. 於活動期間完成下列事項，並於活動網站完成登記後，即可獲得銀點：
    1. (1) 首次下載並註冊台灣電力APP。（5,000點）
    2. (2) 首次下載並註冊電力即點APP。（5,000點)
    3. (3) 使用①行動支付或②台灣電力APP（以信用卡或行動支付）繳電費。（5,000點/期）
    4. (4) 使用電子帳單且不印寄紙本。（5,000點/期）
    5. ※（1）～（4）項獲得之銀點將匯入登記之電力即點APP帳號，故須下載並註冊電力即點APP才能使用銀點，有關兩款APP帳號規則，請詳見Q3。
  2. 電力即點APP中之金點與銀點皆可兌換獎品或抽獎券，惟金點另外還可折抵電費，兩種點數獲取管道分別如下：
    1. (1) 銀點：除第1點說明外，另可透過參加APP內各項任務（如電力知識問答、地圖尋寶、新用戶問卷調查、邀請好友等）以獲得銀點點數。
    2. (2) 金點：於APP綁定電號後，參加「住家節電預測」活動或不定期舉辦之節電日挑戰（須為已裝設智慧電表之電號），即有機會獲得金點點數。
Q3. 台灣電力APP與電力即點APP帳號設定規則？

台灣電力APP與電力即點APP的會員帳號已經整合，如果您曾經於其中一款APP註冊成為會員，則可直接使用相同帳號密碼登入另一款APP，無須再次註冊。倘您是新用戶，下載兩款APP後，也僅需於其中一款APP註冊，即可以同一帳號密碼登入此兩款APP。

Q4. 如何登記電號獲得點數？

於活動期間內前往「電力回饋快省準」活動網站(https://rewardpoints.taipower.com.tw/)，點選畫面上方「點數/電號登記」，依據網頁指引進行登記（只需登記一次），完成任務後即可獲得對應的銀點點數。

Q5. 活動網站登記之電號有無相關限制？
  1. 本活動登記電號僅限住宅用電戶。
  2. 每人最多登記5筆住宅用電電號，可單次登記多筆電號或是分多次登記，惟電號登記後不可修改（避免電號及點數歸屬問題），故請您務必確認電號無誤，再至網站登記。
Q6. 活動完成登記電號後，何時可獲得銀點？
  1. 下載並註冊APP：登記後14日內（不含例假日）發送至電力即點APP。
  2. 使用行動支付繳電費或電子帳單(不印寄紙本)：登記後經本公司確認符合資格，14日後（不含例假日）陸續發送。

※以上均須下載並註冊電力即點APP，俾利將銀點匯入帳號。
※電子帳單不印寄紙本限113年10月31日前開出之電費帳單。

Q7. 於活動期間完成任務後才登記電號，有無追溯機制？

本活動有追溯機制（僅限活動期間內），若您自113年6月1日起就使用行動支付繳電費，直到當年10月才至網站登記，本公司仍會給予自113年5月15日起使用行動支付繳電費之銀點，電子帳單（不印寄紙本）及下載註冊APP亦同。

Q8. 使用行動支付繳電費或電子帳單可獲得多少點數？

完成電號登記者（只需登記一次），凡活動期間內每一筆行動支付繳電費（含透過台灣電力APP以信用卡或行動支付繳電費）或每一期使用電子帳單(不印寄紙本)，均可獲得5,000銀點。

Q9. 點數是否有使用期限？
  1. 銀點：當年度所獲得銀點可使用至次年12月31日，例如113年5月獲得之銀點，可使用至114年12月31日。
  2. 金點：原則上無使用期限。
Q10. 網站顯示我的電號已經被其他用戶登記了，我應該如何處理？

由於本活動電號不可重複登記，若您發現自己的電號已經被他人登記（務必先確認是否親友登記的），請檢附佐證資料（例如當期電費單使用行動支付繳費之截圖畫面）、手機號碼及欲登記之電號，洽本公司協助處理後回覆。

Q11. 我更換門號，點數可以幫我轉移至新門號嗎？

電力即點APP會員係以手機門號進行註冊及點數歸戶，故點數無法移轉至新門號。

Q12. 如何查詢我登記過哪些電號？

於本活動網站「點數/電號登記」項下點選「點數/電號查詢」，輸入台灣電力APP（或電力即點APP）之會員帳號密碼，即可查詢登記過的電號及獲得點數歷程。

獎品及抽獎時間

Q1. 何時開放登記電號？

本活動將於113年7月5日於活動網頁開放登記。

Q2. 多少點數可以兌換抽獎券？

點數兌換抽獎券 (每一帳號不限兌換張數)

  • ASUS Zenfone 10智慧型手機：20,000銀點兌換1張抽獎券
  • SAMSUNG Galaxy Watch 6智慧手錶：10,000銀點點兌換1張抽獎券
  • Sony LinkBuds藍芽耳機：5,000銀點兌換1張抽獎券
  • Sodastream 時尚氣泡水機：3,500銀點兌換1張抽獎券

※各波段獎項不同。

Q3. 兌換獎品（非抽獎券）需要的點數是多少？

點數兌換獎品（活動期間同波段同獎項每帳號限兌換1份）

  • 統一/全家/OK/萊爾富4大超商1000元購物金：300,000銀點兌換1份
  • 統一/全家/OK/萊爾富4大超商800元購物金：240,000銀點兌換1份
  • 統一/全家/OK/萊爾富4大超商500元購物金：150,000銀點兌換1份
  • 統一/全家/OK/萊爾富4大超商300元購物金：90,000銀點兌換1份
  • 統一/全家/OK/萊爾富4大超商200元購物金：60,000銀點兌換1份
  • 統一超商100元購物金：30,000銀點兌換1份
  • 肯德基原味蛋撻即享券：15,000銀點兌換1份
  • 85度C 50元單品兌換券：15,000銀點兌換1份
Q4. 什麼時候抽獎？抽中獎品，何時可拿到？
第 1 波 第 2 波 加碼抽
兌換抽獎券期間 113/5/15~113/7/31 113/8/1~113/10/31 113/9/1~113/10/31
抽獎日期 113/8/9 113/11/8 113/11/8
中獎公布 113/8/16前 113/11/15前 113/11/15前
兌獎期限 113/8/30(正取) 113/11/29(正取) 113/11/29(正取)
獎品寄送日期 全獎項兌獎完成後15日（不含例假日）內寄出
Q5. 除了抽獎券以外，何時可以開放點數兌換獎品？

第1波開放點數兌換獎品於113年8月1日上午10點於電力即點APP開放兌換。

第2波開放點數兌換獎品於113年10月22日上午10點以及10月29日上午10點，於電力即點APP分別開放兌換超商購物金及餐飲禮券。

Q6. 點數兌換超商抵用券、麥當勞或中華電信Hami point點數兌換券，何時可拿到？使用期限為何？

兌換後15個工作天內以簡訊方式發送至電力即點APP帳號之手機號碼，例如您於於10月25日兌換，11月18日前會收到簡訊，使用期限將標示於抵用券中。

APP 功能介紹

Q1. 「台灣電力」APP是做什麼的？

您可透過台灣電力APP申請用電相關業務、繳交電費、報修案件，另APP提供帳單資訊及用電圖表分析等功能，讓您e手掌握用電大小事。

※台灣電力APP相關介紹詳見本公司官網。

Q2. 「電力即點」APP是做什麼的？

您可參加APP中的各種活動以獲得金點或銀點點數，金點與銀點皆可兌換獎品或抽獎券，惟金點另外還可折抵電費，目前APP中：

  1. 可累積銀點的活動如下：
    1. (1) 電力知識問答：各種電力或節能知識問答，每天可回答三題，答對獲得銀點。
    2. (2) 地圖尋寶：到達指定地點開啟寶箱即可獲得銀點，依據等級不同可以開啟的寶箱數量也不一樣。
    3. (3) 問卷調查：完成問卷即可獲得銀點。
    4. (4) 邀請好友：邀請親朋好友註冊成為會員，雙方皆可獲得銀點。
  2. 可累積金點的活動如下：
    1. (1) 住家節電預測：參加用電預測並節電至預測值以下（含）即可獲得金點。
    2. (2) 節電日挑戰：節電日當天18至20時之總用電量，只要低於前一日同時段之總用電0.5度以上，即可獲得金點。
Q3. 如何成為APP會員？

下載台灣電力APP或電力即點APP後，以手機門號即可註冊成為會員。

Q4. 很久之前註冊過台電的APP，但是密碼忘記了應該如何處理？

於台灣電力APP或電力即點APP登入頁面點擊忘記密碼，依APP畫面操作即可重設密碼。

Q5. 註冊時顯示無效的手機門號怎麼處理？

請先確認手機號碼有無輸入錯誤，有時也可能是輸入法影響，請先關掉自訂之輸入法，避免系統無法辨識。若仍然顯示無效手機門號，可請身邊家人或朋友註冊看看，如果其他人可以順利註冊，應為裝置本身之問題。

Q6. 電力即點裡面有一個住家節電預測活動，請問如何預測？

參加預測之前必須先至APP內綁定電號（每人限綁定1戶），以最新一期電費單上之QR code綁定電號後，即可預測當期用電量，如實際用電量未大於預測用電量，即可獲得金點點數。

Q7. 電力即點「金點」跟「銀點」有什麼不同？

金點與銀點皆可兌換獎品或抽獎券，惟金點另外還可以折抵電費。

Q8. 為何住家節電預測時間到了卻沒有獲得金點，而且綁定的電號自動消失？
  1. 住家節電預測活動獎勵之金點因為可以折抵電費，等同於現金，為避免電號歸屬權問題（例如房客搬走之後因為電號仍然綁著，就繼續使用並獲得金點），因此APP會於綁定起第三期電費單開出來之後自動解除電號綁定，您需要再一次進行綁定。
  2. 本活動獲得獎勵的條件為：實際用電量未大於預測用電量，如果未達上述標準，即無法獲得獎勵。

其他

Q1. 為什麼已經下載註冊APP的舊用戶不能比照新註冊用戶獲得5,000點銀點，是否對舊用戶不公平？
  1. 本活動係配合政府推廣行動支付政策，鼓勵民眾透過電子帳單及行動支付等管道，達成無現金和無紙化的消費模式，提升民眾便利又環保的消費習慣。由於活動有其想要達到的效果，加上活動預算有限，故既有用戶無法比照新用戶獲得銀點，尚請見諒。
  2. 市面上商業促銷活動均是如此，例如申辦信用卡的贈品不會每年一樣，不能因為今年贈品比較好，就要求銀行補送或補差額；車廠推出「購車送電視」活動，也有活動期間，活動前已經購車的用戶，即便只提早1個月，業者仍然無法補送贈品。
Q2. 本活動對不善用行動裝置（如年長者）或不使用行動支付之用戶不友善。

本次活動係為推廣台灣電力APP、電力即點APP、行動支付繳電費及申辦電子帳單所規劃之活動，由於活動有其目的性，故主要須運用智慧型手機為媒介，尚請見諒。

Q3. 我是電子帳單不印寄代繳戶，我想要獲得行動支付的獎勵，是否只能取消代繳？
  1. 無論是透過行動支付繳電費或使用電子帳單不印寄紙本，均可獲得銀點。
  2. 在未取消代繳的情況下，僅限定於扣款日前4個工作日內不可透過行動支付繳費，在此之前仍可透過行動支付繳電費以獲得銀點。
Q4. 電號已經被A用戶登記，次期電費卻是B用戶透過手機行動支付繳費，B用戶可以要求點數嗎？
  1. 只要登記的電號使用行動支付繳費，系統就會給予登記者點數，本公司並未比對繳費者為何人。
  2. 原則上實際繳交電費者理應獲得點數，倘案例中之B用戶可提出繳交電費收據證明（例如用戶提供之行動支付繳費截圖）、手機號碼及欲獲得銀點之電號，經本公司確認後，可協助處理變更電號登記事宜。
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